تتبّع شكوى

أدخل الرقم المرجعي ورقم الهاتف الذي سجّلت به الشكوى لمعرفة مرحلتها الحالية.

يظهر لك فور إرسال الشكوى ويبدأ بـ SM.
نفس الرقم المستخدم عند التقديم.
مثال على نتيجة البحث SM-26-04817
بانتظار رد التاجر
تاريخ التقديم
2 نوفمبر 2026
نوع الشكوى
التوصيل والتأخير
الجهة
متجر إلكترونيات
  1. استلمنا الشكوى

    سُجّلت الشكوى وصدر لها رقم مرجعي.

  2. المراجعة الأولية

    اكتملت البيانات وقُبلت الشكوى للمتابعة.

  3. التواصل مع التاجر

    أرسلنا الشكوى إلى التاجر، وننتظر رده خلال 7 أيام عمل.

  4. إغلاق الشكوى

    نغلق الشكوى بعد رد التاجر أو انتهاء مدة المتابعة، ونرسل لك ملخصاً برسالة نصية.

الحالة الظاهرة هي الحالة المسجّلة لدينا، وليست إجراءً حكومياً أو نتيجة مضمونة.